F24 AG – Databeskyttelseserklæring

Vi byder dig velkommen på vores hjemmeside og sætter pris på din interesse for vores virksomhed. Vi tager beskyttelsen af dine personoplysninger meget alvorligt. Vi behandler dine oplysninger i overensstemmelse med de gældende lovbestemmelser om beskyttelse af personoplysninger, især EU’s databeskyttelsesforordning (GDPR) og de nationale love, der gælder for os. Med denne databeskyttelseserklæring informerer vi dig udførligt om F24 AG’s behandling af dine personoplysninger og om de rettigheder, du har. 

Personoplysninger er oplysninger, der gør det muligt at identificere en fysisk person. Det omfatter især dit navn, din fødselsdato, adresse, telefonnummer og e-mailadresse, men også din IP-adresse. Der er tale om anonyme oplysninger, hvis der ikke kan skabes en forbindelse til en bestemt bruger. 

Dataansvarlig og databeskyttelsesrådgiver

F24 AG
Ridlerstrasse 57
80339 München, Tyskland
www.f24.com

Kontakt til databeskyttelsesrådgiveren: dataprotection@f24.com

Dine rettigheder som registreret

Først og fremmest vil vi gerne informere dig om dine rettigheder som registreret.

Disse rettigheder er fastsat i artikel 15-22 i GDPR. De omfatter:

• Den registreredes indsigtsret (artikel 15 GDPR)
• Retten til sletning (“retten til at blive glemt”) (artikel 17 GDPR)
• Retten til berigtigelse (artikel 16 GDPR)
• Retten til dataportabilitet (artikel 20 GDPR)
• Retten til begrænsning af behandling (artikel 18 GDPR)
• Retten til indsigelse mod behandling (artikel 21 GDPR)

For at gøre disse rettigheder gældende bedes du kontakte os, helst via dataprotection@f24.com. Det samme gælder, hvis du har spørgsmål om databehandlingen i vores virksomhed eller ønsker at tilbagekalde et givet samtykke. Du har desuden ret til at klage til en tilsynsmyndighed for databeskyttelse.

Indsigelsesret 

Bemærk følgende vedrørende din indsigelsesret: Hvis vi behandler dine personoplysninger med henblik på direkte markedsføring, har du til enhver tid ret til at gøre indsigelse mod denne behandling uden at angive en begrundelse. Dette gælder også for profilering, i det omfang den er forbundet med direkte markedsføring. 

Hvis du gør indsigelse mod behandlingen med henblik på direkte markedsføring, vil vi ikke længere behandle dine personoplysninger til disse formål. Indsigelsen er gratis og kræver ingen bestemt form. Vi beder dig helst henvende dig til: F24 Marketing. 

Hvis vi behandler dine oplysninger for at varetage legitime interesser, kan du til enhver tid gøre indsigelse mod denne behandling af grunde, der vedrører din særlige situation. Dette gælder også for profilering baseret på disse bestemmelser. 

Vi vil derefter ikke længere behandle dine personoplysninger, medmindre vi kan påvise vægtige legitime grunde til behandlingen, der går forud for dine interesser, rettigheder og frihedsrettigheder, eller behandlingen er nødvendig for, at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares. 

Formål med og retsgrundlag for behandlingen

Behandlingen af dine personoplysninger sker i overensstemmelse med bestemmelserne i GDPR og alle øvrige gældende databeskyttelsesregler. Retsgrundlaget for behandlingen følger især af artikel 6 i GDPR. Vi bruger dine oplysninger til forretningsmæssig indledning, til at opfylde kontraktlige og retlige forpligtelser, til at tilbyde produkter og tjenester og til at styrke kunderelationen, hvilket også kan omfatte analyser til markedsføringsformål og direkte markedsføring. 

Dit samtykke kan ligeledes udgøre grundlaget for en behandling. Inden du giver dit samtykke, informerer vi dig om formålet med behandlingen og om din ret til at tilbagekalde samtykket. 

Hvis samtykket også omfatter behandling af særlige kategorier af personoplysninger, gør vi dig udtrykkeligt opmærksom på dette, inden du giver dit samtykke. Behandling af særlige kategorier af personoplysninger i henhold til artikel 9 i GDPR finder kun sted, hvis det er påkrævet efter lovgivningen, og der ikke er grund til at antage, at din legitime interesse i, at behandlingen ikke finder sted, vejer tungere.

Videregivelse af oplysninger til tredjeparter 

Vi videregiver kun dine oplysninger til tredjeparter inden for rammerne af lovgivningen eller med dit samtykke. Videregivelse på grundlag af dit samtykke kan ske til de respektive udbydere, især i forbindelse med brugen af cookies, der kræver samtykke. Derudover videregives oplysninger ikke til tredjeparter, medmindre vi er forpligtet hertil efter ufravigelige lovbestemmelser (videregivelse til eksterne instanser som tilsynsmyndigheder eller retshåndhævende myndigheder) eller er berettiget hertil. Under alle omstændigheder indgår vi de nødvendige databehandleraftaler eller anvender andre egnede instrumenter som grundlag.

Modtagere af oplysninger / kategorier af modtagere

Inden for vores virksomhed sikrer vi, at kun de personer modtager dine oplysninger, som har brug for dem for at opfylde kontraktlige og retlige forpligtelser. 

I mange tilfælde støtter tjenesteudbydere vores fagafdelinger i at løse deres opgaver. Der er indgået de nødvendige databehandleraftaler med alle tjenesteudbydere.

Overførsel til tredjelande / påtænkt overførsel til tredjelande

Oplysninger overføres kun til tredjelande (uden for Den Europæiske Union eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde), hvis det er nødvendigt for at opfylde en kontraktlig forpligtelse, er påkrævet ved lov, eller du har givet os dit samtykke. 

Vi kan overføre dine oplysninger til tjenesteudbydere eller koncernselskaber uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde: Schweiz og USA. Overholdelsen af databeskyttelsesreglerne sikres gennem en tilstrækkelighedsafgørelse fra Europa-Kommissionen (Schweiz) eller gennem indgåelse af EU’s standardkontraktbestemmelser om databeskyttelse efter Europa-Kommissionens model, hvor vi har implementeret yderligere garantier for at sikre et passende databeskyttelsesniveau.

Opbevaring af oplysninger 

Vi opbevarer dine oplysninger, så længe det er nødvendigt for det pågældende behandlingsformål. Bemærk, at en række opbevaringsfrister kræver, at oplysninger opbevares længere. Dette gælder især handels- og skatteretlige opbevaringspligter. 

Hvis der ikke er yderligere opbevaringspligter, slettes oplysningerne rutinemæssigt, når formålet er opfyldt. Derudover kan vi opbevare oplysninger, hvis du har givet os tilladelse hertil, eller hvis der opstår retstvister, og vi anvender beviser inden for de lovbestemte forældelsesfrister på op til tredive år. Den almindelige forældelsesfrist er tre år. 

Sikker overførsel af dine oplysninger

For at beskytte de oplysninger, vi behandler, mod utilsigtet eller forsætlig manipulation, tab, ødelæggelse eller adgang for uvedkommende har vi implementeret passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger. Sikkerhedsniveauet kontrolleres løbende i samarbejde med sikkerhedseksperter og tilpasses nye sikkerhedsstandarder. Dataudvekslingen til og fra vores hjemmeside er altid krypteret. Vi anvender HTTPS som overførselsprotokol for vores hjemmeside, i hvert tilfælde med de aktuelle krypteringsprotokoller. Desuden tilbyder vi vores brugere indholdskryptering for kontaktformularer og ansøgninger. Kun vi kan dekryptere disse oplysninger. Det er også muligt at benytte alternative kommunikationskanaler (f.eks. almindelig post). 

Pligt til at afgive oplysninger 

Forskellige personoplysninger er nødvendige for at indlede, gennemføre og afslutte et kontraktforhold og for at opfylde de dertil knyttede kontraktlige og retlige forpligtelser. Det samme gælder for brugen af vores hjemmeside og de forskellige funktioner, den stiller til rådighed. 

I visse tilfælde skal oplysninger også indsamles eller stilles til rådighed på grundlag af lovbestemmelser. Bemærk, at det ikke er muligt at behandle din henvendelse eller gennemføre det underliggende kontraktforhold uden disse oplysninger. 

Kategorier, kilder og oprindelse af oplysninger 

Hvilke oplysninger vi behandler, afhænger af sammenhængen: om du afgiver en bestilling online eller sender en forespørgsel via vores kontaktformular, om du sender os en ansøgning eller indgiver en klage. Bemærk, at vi i særlige behandlingssituationer også kan give oplysninger separat på et passende sted, f.eks. ved upload af ansøgningsdokumenter eller ved en kontaktforespørgsel. 

Når du besøger vores hjemmeside, kan vi behandle følgende oplysninger: 

• Navnet på internetudbyderen 

• Oplysninger om den hjemmeside, du kommer fra 

• Anvendt webbrowser og styresystem 

• Den IP-adresse, som din internetudbyder har tildelt dig 

• Anmodede filer, overført datamængde, downloads/fileksport 

• Oplysninger om de sider, du besøger på vores hjemmeside, inklusive dato og klokkeslæt 

Af hensyn til den tekniske sikkerhed (især for at afværge forsøg på angreb på vores webserver) behandles disse oplysninger i henhold til artikel 6, stk. 1, litra f, i GDPR. 

Derudover kan vi bruge din IP-adresse til at bestemme din placering. Da IP-adressen kun indsamles i forkortet form, afslører den dog ikke din nøjagtige geografiske placering, men kun det land, hvorfra du tilgår vores tilbud. 

I forbindelse med en kontaktforespørgsel kan vi behandle følgende oplysninger: 

• Tiltaleform – titel 
• Efternavn, fornavn 
• Kontaktoplysninger 
• Virksomhed/organisation 
• Besked 
• I forbindelse med en demoforespørgsel kan vi behandle følgende oplysninger: 
• Tiltaleform – titel 
• Efternavn, fornavn 
• Kontaktoplysninger 
• Virksomhed/organisation 
• I forbindelse med en supportanmodning kan vi behandle følgende oplysninger: 
• Tiltaleform – titel 
• Efternavn, fornavn 
• Organisations-ID 
• Kontraktpart 
• Kontaktoplysninger 
• Virksomhed/organisation 
• Besked 
• I forbindelse med download af en brugerrapport kan vi behandle følgende oplysninger: 
• Tiltaleform 
• Efternavn, fornavn 
• Kontaktoplysninger 
• Virksomhed/organisation 
• I forbindelse med download af en whitepaper kan vi behandle følgende oplysninger: 
• Tiltaleform 
• Efternavn, fornavn 
• Kontaktoplysninger 
• Virksomhed/organisation 
• I forbindelse med en webinarformular kan vi behandle følgende oplysninger: 
• Tiltaleform 
• Efternavn, fornavn 
• Kontaktoplysninger 
• Virksomhed/organisation 
• I forbindelse med en eventformular kan vi behandle følgende oplysninger: 
• Efternavn, fornavn 
• E-mailadresse 
• Telefonnummer 
• Ved tilmelding til F24 News kan vi behandle følgende oplysninger: 
• Tiltaleform 
• Efternavn, fornavn 
• E-mailadresse 
• Virksomhed/organisation 
• I forbindelse med administratorkommunikation i FACT24 kan vi behandle følgende oplysninger: 
• Tiltaleform 
• Efternavn, fornavn 
• E-mailadresse 
• Virksomhed/organisation 
• Ved booking af en aftale med vores eksperter via Calendly kan vi behandle følgende oplysninger: 
• Efternavn, fornavn 
• E-mailadresse 
• Et telefonnummer 
• Din landekode 
• Din henvendelse 
• I forbindelse med billeder, der tages ved arrangementer, som F24 afholder eller deltager i, kan følgende personoplysninger blive behandlet: 
• Billeder, der viser dig (som en del af arrangementets omgivelser) 

Automatiske individuelle afgørelser

Vi anvender ikke fuldt automatiserede behandlingsprocesser til at træffe afgørelser. 

Links til andre udbydere 

Vores hjemmeside indeholder også – tydeligt markerede – links til andre virksomheders hjemmesider. Vi har ingen indflydelse på indholdet af andre udbyderes hjemmesider. Derfor kan vi ikke påtage os nogen garanti eller noget ansvar for dette indhold. Den respektive udbyder eller operatør af siderne er altid ansvarlig for indholdet. På tidspunktet for linkningen blev de linkede sider kontrolleret for mulige lovovertrædelser og genkendelige overtrædelser. Ulovligt indhold var ikke genkendeligt på tidspunktet for linkningen. En løbende kontrol af indholdet på de linkede sider er dog ikke rimelig uden konkrete holdepunkter for en lovovertrædelse. Hvis vi bliver opmærksomme på lovovertrædelser, fjerner vi sådanne links med det samme.

Cookies / brugerprofiler / websporing (artikel 6, stk. 1, litra f, GDPR / artikel 6, stk. 1, litra a, GDPR med samtykke) 

Når du besøger denne hjemmeside, indsamles der oplysninger. Disse oplysninger kan bruges til at identificere din computer og dens browser eller de mobile enheder, du bruger til at surfe på internettet. Identifikationen sker ved hjælp af tekstfiler, såkaldte “cookies”. 

Vores hjemmesider bruger cookies flere steder. De gør vores hjemmeside mere brugervenlig, effektiv og sikker. Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din computer af din browser (lokalt på din harddisk). Cookies gør det muligt for os at analysere, hvordan brugerne anvender vores hjemmesider. På den måde kan vi tilpasse indholdet til de besøgendes behov. Derudover gør cookies det muligt for os at måle effektiviteten af en bestemt annonce og placere den afhængigt af f.eks. brugerens tematiske interesser. De fleste af de cookies, vi bruger, er såkaldte “sessionscookies”. De slettes automatisk efter dit besøg. Permanente cookies slettes automatisk fra din computer, når de udløber (normalt efter seks måneder), eller hvis du selv sletter dem inden. De fleste webbrowsere accepterer cookies automatisk. Du kan dog som regel ændre indstillingerne i din browser, hvis du ikke ønsker at sende disse oplysninger. Du kan stadig bruge vores hjemmeside stort set uden begrænsninger. 

Bemærk: Hvis du deaktiverer cookies, kan du muligvis ikke bruge alle funktioner på vores hjemmeside fuldt ud. 

Vi ønsker at tilpasse indholdet på vores hjemmesider så præcist som muligt til dine interesser og dermed forbedre vores tilbud til dig. For at identificere brugspræferencer og særligt populære områder på hjemmesiderne bruger vi følgende analyseværktøj(er): 

Tekniske cookies 

Disse cookies er tæt knyttet til besøget på hjemmesiden og sikrer en normal brug af den. De gør det bl.a. muligt at huske dine indstillinger (sprogvalg eller skriftstørrelse), genkende computeren eller den mobile enhed, når der oprettes en ny forbindelse, og styre en browsersession (en vedvarende forbindelse til området via din computer; logindata er beskyttet i hele browsersessionens varighed). De bruges også til statistiske formål for at forbedre tjenesten og brugerens anvendelse af hjemmesiden.

Tredjepartscookies 

På hjemmesiden installeres også cookies, der drives af tredjeparter. Denne kategori omfatter cookies fra Google Analytics, som bruges til statistiske formål i samlet og anonym form for at analysere besøg og brugernes færden på hjemmesiden. 

Desuden bruger vi funktioner fra nogle webanalysetjenester, der hjælper os med at gøre vores hjemmeside mere interessant for dig. Til dette formål gemmes der også cookies fra partnervirksomheder på din harddisk, når du besøger vores hjemmeside (såkaldte tredjepartscookies). Yderligere oplysninger om brugen af tredjepartscookies finder du i afsnittet om analyseværktøjer. Vi bruger denne type cookies til betalingsbehandling i vores onlinebutik og til annoncering. De indsamler f.eks. oplysninger om, hvilke produkter du har set, om der er købt noget, hvilke produkter der er søgt efter osv. Nogle af vores annoncepartnere indsamler også oplysninger ud over hjemmesiden om, hvilke sider du tidligere har besøgt, eller hvilke produkter du er interesseret i, for eksempel for at kunne vise dig den annoncering, der passer bedst til dine interesser. 

Via følgende links kan du læse mere om denne mulighed i de mest anvendte browsere: 

• Explorer: https://support.microsoft.com/de-de/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies#ie=ie-11 

• Firefox: https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen 

• Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=de 

• Safari: https://support.apple.com/kb/PH17191?locale=de_CH 

• Opera: https://www.opera.com/help/tutorials/security/privacy/ 

Google Analytics 

Denne hjemmeside bruger Google Analytics, en webanalysetjeneste fra Google Inc. (“Google”). Google Analytics bruger “cookies”, tekstfiler, der gemmes på din computer, og som gør det muligt at analysere din brug af hjemmesiden. De oplysninger om dit besøg, som cookien indsamler, overføres som regel til en server hos Google i USA og gemmes der. Hvis IP-anonymisering er aktiveret på denne hjemmeside, forkorter Google først din IP-adresse inden for EU’s medlemsstater eller i andre stater, der er part i aftalen om Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde. Kun i undtagelsestilfælde overføres den fulde IP-adresse til en server hos Google i USA og forkortes der. Google bruger oplysningerne på vegne af hjemmesidens operatør til at evaluere din brug af hjemmesiden, til at udarbejde rapporter om aktiviteterne på hjemmesiden og til at levere yderligere tjenester til hjemmesidens operatør i forbindelse med brugen af hjemmesiden og internettet. Google vil under ingen omstændigheder sammenkæde den IP-adresse, som din browser overfører inden for rammerne af Google Analytics, med andre data fra Google. Du kan forhindre, at cookies gemmes, ved at foretage de relevante indstillinger i din browsersoftware. Bemærk dog, at du i så fald muligvis ikke kan bruge alle funktioner på denne hjemmeside fuldt ud. Du kan også forhindre, at Google registrerer og behandler de oplysninger om dit besøg (inklusive din IP-adresse), som cookien genererer, ved at downloade og installere browser-pluginet fra følgende link: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Retsgrundlaget for vores brug af Google Analytics er dit samtykke, artikel 6, stk. 1, litra a, GDPR. 

Microsoft Clarity 

Hvis du giver dit samtykke via vores samtykkestyring, bruger vi Microsoft Clarity. Microsoft Clarity er en teknologi, der gør det muligt for os at registrere dine interaktioner med vores hjemmeside, så vi kan tilpasse vores tilbud til brugernes præferencer. Microsoft Clarity bruges primært til at identificere og løse brugervenlighedsproblemer, der opstår, mens brugerne besøger vores hjemmeside. Vi kan også se, hvilken hjemmeside du kom fra. Teknologien viser resultaterne grafisk i form af heatmaps, så vi visuelt kan rekonstruere de registrerede hændelser på skærmen. 

Sådan fungerer Clarity: Hvis du har accepteret Microsoft Clarity, registrerer teknologien, hvordan du interagerer med vores hjemmeside, og opretter en virtuel sessionslog (session replay), der viser forløbet af dit besøg. Den registrerer f.eks., hvilket indhold du ser, i hvilken rækkefølge og hvor længe, hvor du kommer ind på og forlader vores hjemmeside, hvilken browser, hvilken type enhed og hvilket styresystem du bruger, hvad du klikker på, og hvor langt du scroller. Hvis du indtaster oplysninger i formularer, f.eks. for at tilmelde dig et nyhedsbrev eller kontakte os, registreres disse indtastninger ifølge Microsoft ikke af Clarity, men maskeres/skjules. 

Ifølge Microsoft gemmes sessions- og heatmapdata i op til 13 måneder og optagelser i op til 30 dage. 

Oplysninger om Microsofts databeskyttelsespolitik finder du på https://clarity.microsoft.com/privacy. Bemærk, at Microsoft kan sammenkæde de oplysninger, der indsamles om dig via Clarity, med andre personoplysninger, som Microsoft muligvis allerede har om dig – f.eks. fordi du har en Microsoft-konto eller allerede har interageret med andre Microsoft-teknologier på andre hjemmesider. Vi har indgået de aftaler med Microsoft, som databeskyttelseslovgivningen kræver. Behandlingen kan også finde sted uden for EU/EØS. 

Retsgrundlaget for vores brug af Microsoft Clarity er dit samtykke, artikel 6, stk. 1, litra a, GDPR. 

Cookies til markedsføringsformål 

Dette er cookies, der installeres på hjemmesiden for at give dig indhold og tilbud, der er tilpasset de præferencer, som kan udledes af oplysninger om de besøgte hjemmesider (f.eks. et besøg på en side på denne hjemmeside). 

Google Ads 

På grundlag af dit samtykke, artikel 6, stk. 1, litra a, GDPR, bruger vi onlineannonceringsprogrammet “Google Ads” fra Google Marketing Services. 

Vores hjemmeside bruger Google Conversion Tracking. Hvis du er kommet ind på vores hjemmeside via en annonce fra Google, placerer Google Ads en cookie på din computer. Cookien til konverteringssporing placeres, når en bruger klikker på en annonce, som Google viser. Disse cookies udløber efter 30 dage og bruges ikke til personlig identifikation. Hvis brugeren besøger bestemte sider på vores hjemmeside, og cookien ikke er udløbet, kan vi og Google se, at brugeren har klikket på annoncen og er blevet videresendt til denne side. Hver Google Ads-kunde modtager en anden cookie. Cookies kan ikke spores via annoncørernes hjemmesider. De oplysninger, der indsamles ved hjælp af konverteringscookien, bruges til at udarbejde konverteringsstatistikker for Ads-annoncører, der har valgt konverteringssporing. Kunderne får oplyst det samlede antal brugere, der har klikket på deres annonce og er blevet videresendt til en side med et konverteringssporingstag. De modtager dog ingen oplysninger, der personligt identificerer brugerne. 

Hvis du har givet dit samtykke, integrerer vores hjemmeside funktioner fra Google Ads. Google Ads gør det muligt for os at vise annoncer både i Googles søgeresultater og i Google-netværket. Med Google Ads fastlægges bestemte søgeord, så en annonce kun vises i Googles søgeresultater, når der søges på et relevant søgeord. I Google-netværket fordeles annoncerne via en algoritme på internetsider, der er relevante for søgeordet. Udbyderen af Google Ads er Google Inc., 1600 Amphitheater Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, USA. 

Hvis du ikke ønsker at deltage i sporingen, kan du afvise den nødvendige placering af en cookie – f.eks. via en browserindstilling, der generelt deaktiverer automatisk placering af cookies, eller ved at indstille din browser til at blokere cookies fra domænet “googleleadservices.com”. Bemærk, at du ikke bør slette opt-out-cookies, så længe du ikke ønsker at bidrage til disse statistikker. Hvis du har slettet alle cookies i browseren, skal du placere den pågældende opt-out-cookie igen. 

Med Googles remarketingfunktion når vi personer, der allerede har besøgt vores hjemmeside. Det gør det muligt for os at vise vores annoncering til målgrupper, der allerede er interesserede i vores produkter eller tjenester. 

Google Tag Manager 

Derudover og under forudsætning af dit samtykke, artikel 6, stk. 1, litra a, GDPR, bruger vi “Google Tag Manager” til at integrere og administrere Googles analyse- og markedsføringstjenester på vores hjemmeside. Google Tag Manager er en løsning, der gør det muligt for os at administrere hjemmesidetags via en brugerflade. Selve Tag Manager-værktøjet, som implementerer taggene, er et cookiefrit domæne og indsamler ikke personoplysninger. Værktøjet udløser dog andre tags, som under visse omstændigheder kan indsamle oplysninger. Google Tag Manager har ikke selv adgang til disse oplysninger. Hvis der er foretaget en deaktivering på domæne- eller cookieniveau, gælder den for alle sporingstags, der er implementeret med Google Tag Manager. Yderligere oplysninger finder du i tjenestens brugsretningslinjer. 

Yderligere oplysninger om Googles brug af data til markedsføringsformål finder du på www.google.com/policies/technologies/ads. Googles databeskyttelseserklæring kan ses på www.google.com/policies/privacy. 

Hvis du ønsker at gøre indsigelse mod interessebaseret annoncering fra Google Marketing Services, kan du bruge de indstillings- og opt-out-muligheder, som Google stiller til rådighed på: http://www.google.com/ads/preferences. 

Pardot Marketing Automation System (“Pardot MAS”) 

(Hvis du er interesseret i Pardot MAS, og hvordan det kan understøtte vores administratorkommunikation i FACT24, kan du læse afsnittet om dette senere i denne databeskyttelseserklæring.) 

Vi bruger Pardot Marketing Automation System (“Pardot MAS”), en særlig software til registrering og evaluering af besøgendes brug af en hjemmeside og til udsendelse af markedsføringsnyhedsbreve. 

Når du besøger denne hjemmeside, registrerer Pardot MAS din klikrute og opretter en individuel brugsprofil under et pseudonym. Til dette formål bruges cookies, der gør det muligt at genkende din browser. Retsgrundlaget er dit samtykke, artikel 6, stk. 1, litra a, GDPR. 

Du kan dog til enhver tid deaktivere oprettelsen af pseudonymiserede brugerprofiler ved at indstille din internetbrowser til ikke at acceptere cookies fra domænet “pardot.com”. Dette kan dog medføre visse begrænsninger i funktionerne og brugervenligheden af vores tilbud. For at kunne give dig et så interessant tilbud eller så relevante produktoplysninger som muligt og i det omfang, du har givet samtykke hertil, er det muligt at sammenkæde dine personoplysninger med oplysningerne i en pseudonymiseret brugerprofil via de placerede cookies, hvis du – f.eks. ved at bestille et markedsføringsnyhedsbrev eller udfylde en formular – afgiver personoplysninger. Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod denne brug af dine personoplysninger, f.eks. navn og adresse, skriftligt eller via e-mail til dataprotection@f24.com. Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke med virkning for fremtiden. 

Markedsføringsnyhedsbreve, der sendes med Pardot MAS, indeholder såkaldte web beacons. Det er meget små grafikker, der gør det muligt at analysere brugeradfærd, f.eks. åbning og læsning af e-mails og klik på links. Det giver os mulighed for at gøre vores indhold mere relevant og interessant for dig. 

LinkedIn Insight Tag 

Vores hjemmeside bruger “LinkedIn Insight Tag”, en cookie fra LinkedIn Ireland Unlimited Company. Brugen sker på grundlag af dit samtykke, artikel 6, stk. 1, litra a, GDPR. Værktøjet placerer en cookie i din webbrowser, som indsamler følgende oplysninger: din IP-adresse, enheds- og browserindstillinger samt hændelser på hjemmesiden (f.eks. besøgte sider). Oplysningerne krypteres og anonymiseres inden for syv dage. Inden for 90 dage efter indsamlingen slettes personoplysningerne. LinkedIn deler ikke personoplysninger med F24, men leverer anonymiserede rapporter om, hvordan vores indhold på hjemmesiden er blevet brugt, samt rapporter om de målgrupper, vi har nået eller kunne nå med vores indhold. Desuden gør Insight Tag det muligt for os at foretage såkaldt retargeting. Retargeting betyder, at vi får oplysninger om, hvorvidt vores annoncer har effekt og er interessante for brugerne. Det gør det igen muligt for os at placere målrettede annoncer uden for vores egen hjemmeside uden at identificere dig personligt som bruger. Oplysninger om LinkedIns databeskyttelse finder du på https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy. 

Hvis du selv har en LinkedIn-konto som medlem af netværket, kan du via de relevante indstillinger i din profil bestemme, hvordan LinkedIn bruger dine personoplysninger til annonceringsformål. For at deaktivere Insight Tag på vores hjemmeside (“opt-out”) skal du blot klikke her: https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out. 

Sociale plugins til sociale netværk 

Med dit samtykke bruger vi sociale medie-plugins på vores hjemmeside. Plugins er små programmer eller programpakker, der kan bruges til at tilpasse og udvide software efter personlige behov. 

Grundversionerne af programmer som webbrowsere, programmer til redigering af grafisk indhold eller programmer til afspilning af medier sørger for, at de funktioner, brugeren har brug for, kan udføres. 

Vores hjemmeside indeholder links til vores profiler på følgende sociale netværk: 

• Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA 

• YouTube, en tjeneste fra Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA 

• Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA 

• LinkedIn Inc., 2029 Stierlin Ct, Mountain View, CA 94043, USA 

• Xing SE, Dammtorstrasse 30, 20354 Hamburg, Tyskland 

• Google+, en tjeneste fra Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA 

Når du besøger vores hjemmeside og bruger et af de sociale plugins på siden, opretter din browser en direkte forbindelse til det sociale netværks server. Netværket får dermed oplysninger om, at du har besøgt vores hjemmeside med din IP-adresse og klikket på linket. Hvis du klikker på et link til et netværk, mens du er logget ind på din konto hos dette netværk, kan indholdet på vores hjemmeside blive knyttet til din profil på netværket. Det betyder, at netværket direkte kan henføre dit besøg på vores hjemmeside til din brugerkonto og dermed give os dine personoplysninger som navn, e-mail, placering, venneliste og profilbillede. Disse oplysninger gør det muligt for os at tilbyde bestemte funktioner på vores hjemmeside. Hvis du vil forhindre dette, bør du logge ud af din konto på det pågældende sociale netværk, før du klikker på sådanne links. En henføring finder under alle omstændigheder sted, hvis du logger ind på det pågældende netværk efter at have klikket på linket, eller hvis du er logget ind på din konto i det øjeblik, du klikker på linket. 

Hvis du er logget ind på et socialt netværk via din brugerkonto, når du besøger vores hjemmeside, kan den pågældende udbyder også henføre besøget på hjemmesiden til din brugerkonto. Hvis du interagerer med et plugin, sendes de tilsvarende oplysninger også direkte til netværkets server i USA, hvor de behandles. Oplysningerne offentliggøres også på det pågældende sociale netværk via din brugerkonto og vises for dine kontakter. 

Selv hvis du ikke er logget ind på plugin-udbyderens netværk, når du besøger vores hjemmeside, kan de oplysninger, som plugins indsamler, under visse omstændigheder blive henført til din brugerkonto. Plugins placerer en cookie med en identifikator, hver gang hjemmesiden besøges. Da din browser uopfordret sender disse oplysninger til den pågældende udbyders server, hver gang der oprettes forbindelse, kan de sociale netværk i teorien bruge disse oplysninger til at oprette en profil, der viser, hvilke hjemmesider den bruger, som identifikatoren tilhører, har besøgt. Det kan derefter være muligt efterfølgende at henføre identifikatoren til en bestemt person – f.eks. når brugeren senere logger ind hos udbyderen. 

Derudover kan du bruge indstillingen “Bloker tredjepartscookies” i din browser for at forhindre, at din browser sender oplysninger til det pågældende sociale netværks server. Hvis du bruger denne indstilling, kan det under visse omstændigheder ske, at ikke kun plugin’et, men også andre funktioner på tværs af hjemmesider fra andre udbydere ikke længere fungerer. 

Yderligere oplysninger om formålet med og omfanget af dataindsamlingen samt om den videre behandling og brug af dine personoplysninger finder du i den pågældende udbyders databeskyttelsesoplysninger. Her finder du også mere detaljerede oplysninger om dine rettigheder og indstillingsmuligheder for at beskytte dit privatliv samt om din ret til at gøre indsigelse mod oprettelsen af brugerprofiler: 

• https://www.facebook.com/privacy/policy/ 

• https://x.com/en/privacy 

• https://policies.google.com/privacy?hl=en&gl=de 

• https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy 

https://privacy.xing.com/en 

Kontaktformular / kontakt via e-mail (artikel 6, stk. 1, litra a og b, GDPR)

På vores hjemmeside findes en kontaktformular, som kan bruges til elektronisk kontakt. Hvis du skriver til os via kontaktformularen, behandler vi de oplysninger, du angiver i formularen, for at kontakte dig, besvare dine spørgsmål og behandle dine henvendelser. Her overholdes princippet om dataminimering, idet du kun skal angive de oplysninger, vi absolut har brug for for at kontakte dig. Det er din e-mailadresse og selve beskedfeltet. Derudover behandles din IP-adresse af tekniske årsager og af hensyn til retsbeskyttelse. Alle øvrige oplysninger er frivillige og kan angives efter eget valg (f.eks. for at få mere individuelle svar på dine spørgsmål). 

Hvis du kontakter os via e-mail, behandler vi de personoplysninger, der fremgår af e-mailen, udelukkende med henblik på at behandle din henvendelse. Hvis du ikke bruger de tilbudte formularer til at kontakte os, indsamles der ikke yderligere oplysninger.

Nyhedsbrev / F24 News (artikel 6, stk. 1, litra a, GDPR) 

Du kan tilmelde dig et gratis nyhedsbrev på vores hjemmeside (F24 News). Den e-mailadresse og det navn, du angiver ved tilmeldingen, bruges til at sende det personaliserede nyhedsbrev. Her overholdes princippet om dataminimering, idet kun e-mailadressen (og eventuelt navnet til personaliserede nyhedsbreve) er markeret som obligatorisk. Af tekniske årsager og af hensyn til retsbeskyttelse behandles din IP-adresse også ved tilmeldingen. Vi anvender double opt-in-proceduren ved udsendelse af nyhedsbreve via e-mail. Det betyder, at du kun modtager markedsføring via e-mail, hvis du forinden udtrykkeligt har bekræftet, at vi skal aktivere nyhedsbrevstjenesten. Det sker ved, at vi sender dig en e-mail og beder dig bekræfte, at du ønsker at modtage vores nyhedsbrev på denne e-mailadresse, ved at klikke på et link i e-mailen. 

Du kan naturligvis til enhver tid afmelde dig via afmeldingsmuligheden i nyhedsbrevet og dermed tilbagekalde dit samtykke. Det er desuden til enhver tid muligt at afmelde sig nyhedsbrevet direkte via vores hjemmeside.

Administratorkommunikation i FACT24 

I FACT24-administratorkonsollen er det muligt at abonnere på et nyhedsbrev (kommunikation om vedligeholdelsesarbejde eller tekniske nyheder), der specifikt henvender sig til FACT24-administratorer. Til denne e-mailbaserede kommunikation med administratorer om vedligeholdelsesarbejde eller tekniske nyheder (uden reklameindhold) i FACT24 bruger vi en særlig software til registrering og evaluering af interaktioner med vores nyhedsbreve. Pardot bruges i den konkrete grundkonfiguration til at måle den generelle åbningsrate for vores administratorkommunikation (dvs. hvor stor en procentdel af modtagerne der har åbnet nyhedsbrevet) ved hjælp af web beacons, dvs. små grafikker, der er indlejret i administratorbeskederne. På baggrund af disse oplysninger kan vi optimere relevansen af vores beskeder og identificere et eventuelt behov for at åbne nye kommunikationskanaler. Vi har udelukket indsamling af personoplysninger både teknisk og organisatorisk via interne instrukser. Der finder hverken personlig sporing eller profilering sted. Du kan også indstille din internetbrowser til ikke at acceptere cookies fra domænet “pardot.com”. Hvis du ikke ønsker at bidrage til den beskrevne måling af en generel åbningsrate, kan du også afmelde dig vores administratorkommunikation. Hvis en administrator ikke tilmelder sig e-mailbaseret kommunikation om vedligeholdelsesarbejde, tekniske fejl og nye funktioner i FACT24 eller senere afmelder sig, kan vedkommende orientere sig om udvalgte forhold via FACT24 Help Portal og produktgrænsefladen, som vi bruger til at formidle oplysninger specifikt til FACT24-administratorer. Der sker i så fald ingen personlig underretning via e-mail. 

Demoforespørgsel, supportanmodning, download af brugerrapporter og whitepapers, eventformular, webinarformular 

På vores hjemmeside har du mulighed for at sende os en demoforespørgsel eller en supportanmodning, downloade vores rapporter eller whitepapers eller downloade dokumentation fra webinarer. De oplysninger, du indtaster til den pågældende handling, behandles udelukkende med henblik på at gennemføre den handling, du har igangsat. Vi overholder princippet om dataminimering ved kun at bede om de oplysninger, der objektivt er nødvendige for den pågældende handling. Af tekniske årsager og af hensyn til retsbeskyttelse behandles din IP-adresse altid i forbindelse med handlingerne. Hvis du ikke eller ikke fuldt ud angiver de oplysninger, der er markeret som obligatoriske, er den pågældende interaktion med vores hjemmeside ikke tilgængelig. I så fald kan du benytte vores alternative kommunikationskanaler. Hvis du kun angiver de obligatoriske oplysninger, skal du ikke forvente nogen retlige ulemper. 

Databeskyttelse ved webinarer med GoToWebinar

For at tilbyde onlinewebinarer bruger F24 softwareløsningen GoToWebinar fra LogMeIn, Inc., 333 Summer Street, Boston, MA 02210, USA. LogMeIn, Inc. er dataansvarlig for denne tjeneste og den tilhørende databehandling. LogMeIns databeskyttelsespolitik finder du på deres hjemmeside. For at gennemføre webinaret overfører vi dine login- eller kundeoplysninger til LogMeIn, Inc. Dine oplysninger behandles på grundlag af dit samtykke (artikel 6, stk. 1, litra a, GDPR). Til gennemførelsen af webinaret oprettes der en krypteret forbindelse mellem dig og arrangøren af webinaret. Webinarerne optages regelmæssigt for at blive lagt på F24’s hjemmesider, så de kan ses senere. Spørgsmål og svar fra deltagerne under webinaret optages også og afspilles, når webinaret ses senere. Under og efter webinaret indsamles der statistikker. Hvis du deltager i et webinar, modtager vi ud over dine loginoplysninger oplysninger om varigheden af din deltagelse, din interesse for webinaret samt stillede spørgsmål eller givne svar med henblik på videre kundepleje eller forbedring af brugeroplevelsen. 

Booking af aftaler med onlinesoftwaren Calendly

På vores hjemmeside har du mulighed for at booke en aftale med en af vores eksperter om vores SaaS-løsninger. 

Til dette formål stiller vi en kontaktformular til rådighed, hvorfra du bliver ledt videre til vores bookingportal. Her angiver du en e-mailadresse, et telefonnummer (for at bestemme din geografiske placering ud fra landekoden – det har vi brug for for at kunne henvise din henvendelse til den rette person i vores organisation), dit land og en note om, hvordan vi kan hjælpe dig. 

Som bookingportal bruger F24 onlinesoftwaren Calendly fra Calendly LLC, 3423 Piedmont Road NE, Atlanta, GA 30305-1754, USA. 

Når du klikker på bookingknappen, bliver du forbundet med vores konto hos Calendly. Her vælger du det ønskede tidspunkt og angiver efternavn, fornavn og en e-mailadresse til fremsendelse af bekræftelsen, som du derefter modtager fra Calendly via e-mail. 

Behandlingen af dine oplysninger sker på grundlag af dit samtykke, artikel 6, stk. 1, litra a, GDPR. Dine oplysninger behandles af F24 med henblik på at behandle din henvendelse og besvare eventuelle opfølgende spørgsmål. Oplysningerne opbevares, indtil du beder os om at slette dem, formålet med opbevaringen bortfalder (hvilket normalt er tilfældet, når spørgsmålene er endeligt besvaret), eller du tilbagekalder dit samtykke til opbevaringen. Ufravigelige lovbestemmelser som lovbestemte opbevaringsfrister forbliver upåvirkede. 

Calendly behandler bl.a. oplysninger i USA. Der findes ikke et databeskyttelsesniveau, der er sammenligneligt med EU’s. Vi har derfor indgået såkaldte standardkontraktbestemmelser med Calendly. Med disse forpligter Calendly sig til at sikre et databeskyttelsesniveau, der i det væsentlige svarer til EU’s. På grund af retstilstanden i USA kan amerikanske myndigheder dog trods vores bestræbelser på at sikre en passende databeskyttelse hos Calendly og trods standardkontrakterne stadig have adgang til dine oplysninger hos Calendly, uden at du har adgang til (effektive) retsmidler. Hvis du vil være sikker på, at en sådan adgang er udelukket i forbindelse med Calendly, bedes du kontakte os på anden vis, f.eks. telefonisk, hvor vi også gerne hjælper dig med alle spørgsmål om vores tjenester. 

Oplysninger om, hvordan Calendly selv håndterer personoplysninger, finder du på https://calendly.com/legal/privacy-notice. 

Ved arrangementer, som F24 afholder eller deltager i, kan der blive taget billeder på vores vegne. Sådanne billeder kan vise dig (som en del af arrangementets omgivelser). Vi kan bruge disse billeder til redaktionel omtale af arrangementet eller vores deltagelse i det og, hvis forudsætningerne er opfyldt, også til markedsføringsformål. Retsgrundlaget er vores legitime interesse i at dokumentere arrangementet eller dit samtykke, artikel 6, stk. 1, litra f, GDPR eller artikel 6, stk. 1, litra a, GDPR. Det er naturligvis din beslutning, om der bliver taget billeder af dig. Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod at blive fotograferet – direkte i situationen over for vores fotografer eller repræsentanter og også efter arrangementet. I sidstnævnte tilfælde er du velkommen til at kontakte os via den kanal, du foretrækker. Vi vil så straks indstille enhver brug af de pågældende billeder. 

Konkurrencer 

Du kan deltage i vores konkurrencer på vores hjemmeside. Hvis du udfylder en konkurrenceformular eller afgiver oplysninger i henhold til de respektive deltagelsesbetingelser, behandler vi de oplysninger, du angiver, for at gennemføre den pågældende konkurrence og eventuelt for at en af vores salgsmedarbejdere kan kontakte dig (hvis du har givet samtykke til markedsføring). 

For at deltage i konkurrencen er det nødvendigt at afgive personoplysninger. Deltageren giver udtrykkeligt sit samtykke til, at de overførte oplysninger behandles med henblik på gennemførelsen af konkurrencen. Deltageren kan også give samtykke til at modtage meddelelser i forbindelse med F24 AG på den angivne e-mailadresse. Dette samtykke kan til enhver tid tilbagekaldes af deltageren. Databeskyttelsesretningslinjerne kan ses på www.f24.com/footer-menu/datenschutz/. 

Du skal kun angive de oplysninger, der objektivt er nødvendige for at gennemføre konkurrencen og underrette dig om en eventuel gevinst. Det er dit navn, din titel, navnet på den virksomhed, du er ansat i, og din e-mailadresse samt eventuelt andre oplysninger, der kan følge af de gældende deltagelsesbetingelser. 

De obligatoriske oplysninger er markeret med en (*) i vores konkurrenceformular. Øvrige oplysninger er valgfrie og kan angives frivilligt. Det er ikke muligt at deltage i konkurrencen uden de obligatoriske oplysninger. Hvis du kun angiver de obligatoriske oplysninger, har det ingen indflydelse på din deltagelse. 

Når du deltager i konkurrencen, kan du også give os dit samtykke til at kontakte dig via de angivne kontaktoplysninger, herunder din e-mailadresse, for at informere dig om produkter og arrangementer fra F24-verdenen (se også tilmelding til F24 News). Også efter konkurrencens afslutning kan dine oplysninger derefter bruges til markedsføringsformål, så længe du ikke gør indsigelse herimod. 

Behandlingen af personoplysninger sker på grundlag af dit samtykke, artikel 6, stk. 1, litra a, GDPR. Med undtagelse af tilknyttede F24-selskaber videregives dine oplysninger ikke til tredjeparter. I enkelte tilfælde kan vi overføre dine oplysninger til tjenesteudbydere, der behandler oplysninger på vores vegne. Enhver nævnt overførsel sker på grundlag af den nødvendige databehandleraftale. 

Du har de rettigheder, der tilkommer den registrerede (se afsnittet “Dine rettigheder som registreret”). For at tilbagekalde dit samtykke til markedsføring med virkning for fremtiden eller for at udøve dine rettigheder som registreret kan du til enhver tid kontakte os, helst via dataprotection@f24.com eller via enhver anden kanal. 

Markedsføring over for eksisterende kunder (artikel 6, stk. 1, litra f, GDPR) 

F24 AG er interesseret i at pleje kunderelationen med dig og sende dig oplysninger og tilbud om vores produkter/tjenester (angivelse af markedsføringsformål). Derfor behandler vi dine oplysninger for at sende dig relevante oplysninger og tilbud via e-mail. Hvis du ikke ønsker dette, kan du til enhver tid gøre indsigelse mod brugen af dine personoplysninger til direkte markedsføring. Dette gælder også for profilering, i det omfang den er forbundet med direkte markedsføring. 

Hvis du gør indsigelse, vil vi ikke længere behandle dine oplysninger til dette formål. Indsigelsen kan gøres gratis og uden særlig form og uden angivelse af grunde og bør helst sendes via e-mail til F24 Marketing eller med post til F24 AG, Ridlerstrasse, 80339 München, Tyskland. 

Supplerende oplysninger om datasikkerheden på vores hjemmeside, vores databehandlingsinfrastruktur og vores softwareprodukter: Sikkerhedsprincipper, der ikke kun vedrører behandlingen af personoplysninger via vores hjemmeside 

Via vores hjemmeside har du også mulighed for at købe vores produkter. I den forbindelse vil vi ud over vores produktinformation gerne gøre dig opmærksom på vores sikkerhedsprincipper, som vi generelt anvender ved driften af vores hjemmeside og vores databehandlingsinfrastruktur, og som også gælder for vores produkter:

Beskyttelsen af dine personoplysninger har meget høj prioritet hos F24. Derfor implementerer vi passende datasikkerhedsforanstaltninger for at beskytte sikkerheden og fortroligheden af dine oplysninger så effektivt som muligt. 

Vi har passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger, der beskytter alle lagrede personoplysninger om vores medarbejdere, kunder og leverandører mod utilsigtet eller forsætlig manipulation, tab eller ødelæggelse og mod adgang for uvedkommende. Vores sikkerhedsniveauer overvåges løbende i samarbejde med sikkerhedseksperter og opdateres i takt med nye sikkerhedsstandarder. Vores systemer er beskyttet af løbende opdaterede virusscannere og firewalls, og alle data, der overføres til F24 via internettet, beskyttes med kryptering. 

Vi har truffet alle nødvendige forholdsregler for at beskytte dine oplysninger mod uautoriseret adgang og misbrug. Desuden er alle oplysninger, der overføres til F24 via internettet, SSL-krypterede. Vi overholder alle gældende databeskyttelsesregler, hvilket naturligvis også omfatter eventuelle særlige aftaler med kunder. 

Som applikationstjenesteudbyder sætter vi IT- og telekommunikationsinfrastrukturen og dens problemfri drift i centrum for vores kvalitetsstyring. F24’s løsninger bygger derfor på en omfattende sikkerheds- og backupstrategi. Redundans er grundstenen i hele proceskæden og er indbygget i alle systemkomponenter, der er involveret i alarmerings- og notifikationsprocesser, og i alle infrastrukturelementer. Det sikrer, at vores tjenester har en tilgængelighed på 99,99 %, også ved vedligeholdelse eller fejl, og at de høje sikkerhedsstandarder, der gælder for vores drift, overholdes.